Que faire si l'IA interprète mal une activité ?
Les activités suggérées par l'IA doivent être confirmées avant d'être ajoutées au calendrier. Si l'interprétation est incorrecte, vous pouvez modifier ou refuser la suggestion avant son enregistrement.
Dépannage et support
Foire aux questions sur les démarches à suivre si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu dans Famsy.
Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?
Vérifier vos identifiants est la première étape, la connexion se faisant par e-mail ou via Google. Si le problème persiste, contactez le support de Famsy pour obtenir de l'aide.
Que se passe-t-il si un e-mail de l'école n'est pas correctement interprété ?
Les e-mails collés ou transférés sont interprétés automatiquement par l'IA, mais il peut être nécessaire de vérifier et d'ajuster manuellement le résultat avant de le confirmer dans le calendrier.
Puis-je corriger une activité qui a déjà été ajoutée ?
Les membres adultes du compte familial peuvent modifier le calendrier, ce qui inclut la correction des activités ajoutées par erreur.
Que faire si le lien d'invitation pour le compte familial ne fonctionne pas ?
Vérifiez que le lien est correctement copié et n'a pas été utilisé auparavant. S'il ne fonctionne toujours pas, l'administrateur doit créer une nouvelle invitation ou contacter le support.
Qui contacter si j'ai un problème de paiement ?
Les paiements sont gérés via Stripe. En cas de problème de paiement, l'administrateur du compte familial doit contacter le support pour résoudre la question.
Puis-je changer la langue dans l'application si elle ne s'affiche pas correctement ?
Famsy est disponible en neuf langues, et vous pouvez ajuster les paramètres linguistiques dans l'application si la mauvaise langue apparaît au départ.
Que faire si le brief du matin ou le récapitulatif de la semaine ne me parvient pas ?
Vérifiez d'abord que les notifications ou e-mails n'ont pas atterri dans vos spams. Si le brief du matin ou le récapitulatif hebdomadaire ne vous parvient toujours pas, contactez le support pour identifier le problème.
Est-ce que Famsy fonctionne avec une mauvaise connexion Internet ?
Famsy est une application web qui nécessite une connexion Internet pour fonctionner, car l'interprétation par l'IA, la gestion des e-mails et la synchronisation entre les membres s'effectuent en ligne.
Que faire si un compte enfant a reçu le mauvais rôle par erreur ?
Les rôles d'administrateur, d'adulte et d'enfant déterminent ce que chaque compte peut faire. Si un compte enfant a reçu un mauvais rôle, l'administrateur doit modifier les paramètres de ce membre.
Puis-je réinitialiser mon mot de passe si je me connecte par e-mail ?
Oui, lors de la connexion par e-mail, une option permettant de réinitialiser le mot de passe oublié est disponible directement dans le parcours de connexion.
Que faire si je ne trouve pas une fonctionnalité décrite pour Famsy ?
Vérifiez que vous cherchez dans la bonne section de l'application, comme l'espace foyer pour les tâches et la liste de courses. Si vous ne trouvez toujours pas la fonctionnalité, contactez le support pour obtenir de l'aide.
Comment résilier mon abonnement si je ne souhaite plus utiliser Famsy ?
L'administrateur du compte familial peut résilier l'abonnement à tout moment via les paramètres du compte, sans période d'engagement.
Qui puis-je contacter si ma question n'est pas traitée dans la FAQ ?
Pour toute question non couverte par notre foire aux questions, nous vous recommandons de contacter directement le support de Famsy pour bénéficier d'une aide personnalisée.
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