¿Qué hago si la IA interpreta mal una actividad?
Las actividades sugeridas por la IA deben confirmarse antes de añadirse al calendario. Si la interpretación es errónea, puedes modificar o rechazar la sugerencia antes de guardarla.
Solución de problemas y soporte
Preguntas frecuentes sobre qué hacer si algo no funciona como esperabas en Famsy.
¿Qué hago si no puedo acceder a mi cuenta?
El primer paso es comprobar tus datos de acceso, ya que el inicio de sesión se realiza con correo electrónico o Google. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de Famsy para que te ayudemos.
¿Qué pasa si un correo del colegio no se interpreta correctamente?
Los correos pegados o reenviados se interpretan automáticamente por la IA, pero puede que sea necesario revisar y ajustar el resultado manualmente antes de confirmarlo en el calendario.
¿Puedo corregir una actividad que ya se ha añadido?
Los miembros adultos de la cuenta familiar pueden modificar el calendario, lo que incluye corregir las actividades que se hayan creado por error.
¿Qué hago si el enlace de invitación a la cuenta familiar no funciona?
Comprueba que el enlace se ha copiado correctamente y que no se ha utilizado con anterioridad. Si sigue sin funcionar, el administrador deberá generar una nueva invitación o ponerse en contacto con el soporte.
¿A quién me dirijo si tengo problemas con el pago?
Los pagos se gestionan a través de Stripe. Si surge algún problema con el pago, el administrador de la cuenta familiar debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para resolverlo.
¿Puedo cambiar el idioma en la app si no se muestra el correcto?
Famsy está disponible en nueve idiomas y puedes ajustar la configuración de idioma dentro de la app si no aparece el adecuado al principio.
¿Qué hago si no recibo el resumen matutino o el resumen semanal?
Comprueba primero que las notificaciones o correos no hayan ido a parar a la carpeta de correo no deseado (spam). Si sigues sin recibir el resumen matutino o el resumen semanal, ponte en contacto con soporte.
¿Funciona Famsy si tengo una mala conexión a internet?
Famsy es una aplicación web y necesita conexión a internet para funcionar, ya que la interpretación por IA, la gestión de correos y la sincronización entre miembros se realizan en línea.
¿Qué hago si a una cuenta de menor se le ha asignado el rol equivocado por error?
Los roles de administrador, adulto y menor determinan las acciones que puede realizar cada cuenta. Si una cuenta infantil tiene asignado un rol incorrecto, el administrador debe ajustar la configuración de ese miembro.
¿Puedo restablecer mi contraseña si inicio sesión con correo electrónico?
Sí, si inicias sesión con correo electrónico, encontrarás una opción para restablecer la contraseña olvidada directamente en la pantalla de inicio de sesión.
¿Qué hago si no encuentro una función descrita en Famsy?
Asegúrate de estar buscando en el apartado correcto de la app, como la sección del hogar para las tareas y la lista de la compra. Si sigues sin encontrar la función, ponte en contacto con el soporte para que te orientemos.
¿Cómo me doy de baja si ya no quiero usar Famsy?
El administrador de la cuenta familiar puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de los ajustes de la cuenta, sin ningún tipo de permanencia.
¿Con quién puedo contactar si tengo una duda que no aparece en estas preguntas frecuentes?
Si tienes alguna duda que no esté resuelta en las preguntas frecuentes, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el soporte de Famsy para recibir atención personalizada.
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Deja de tenerlo todo en la cabeza
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